*Za verzijo v slovenskem jeziku, glejte spodaj.

‍

To our valued Elly Wallet community,

Making the decision to close a chapter that has been built with dedication, time, and the support of so many is never easy. After careful consideration, we have decided to discontinue the Elly Wallet service. The platform will officially shut down on June 16, 2025, at 23:59:59 (UTC+2).

We want to sincerely thank each and every one of you who has been part of this journey. Your trust, feedback, and continued use of Elly Wallet have been instrumental in shaping the product and community we’ve built together.

We also understand that this change may raise important questions, especially regarding any remaining balances of crypto-assets (virtual currencies) and/or digital value vouchers (Euro Tokens) stored in your wallet. To ensure a smooth transition, we’ve outlined everything you need to know about how to manage your assets before the service is discontinued.

Please continue reading for the next steps and support resources. Our team remains fully available to assist you during this process.

What does this mean for Elly Wallet users?

We understand that transitions like this can be disruptive, so we want to clearly outline what to expect and how to prepare ahead of the shutdown on June 16, 2025, at 23:59:59 (UTC+2):

• No new sign-ups - As part of this process, registration for new users has already been disabled in the Elly mobile app.
  
  
• Continued access for current users - If you’re an existing user, your access to Elly Wallet remains unchanged and you can continue using your wallet until the shutdown date to:
  
  • Make payments at GoCrypto Spots
  • Purchase supported crypto-assets
  • Withdraw crypto-assets to external digital wallet‍
  • Please refer to the section below for any important service limitations‍
• Full service shutdown - All features of the app will be deactivated after the shutdown date. We strongly encourage you to review your account and take any necessary action - such as withdrawing your balance - before June 16, 2025, at 23:59:59 (UTC+2).‍

• App removal - Elly Wallet will no longer be available for download from the App Store or Google Play after the shutdown date.
  

• Access to your account and data - Once the shutdown is complete, access to the app and user accounts will no longer be possible. In accordance with applicable regulations, we will retain only the data we are legally required to keep. All other personal data will be securely deleted.

Limited functionality in Elly Wallet

To ensure a smooth and secure transition ahead of the shutdown, certain features within Elly Wallet have already been limited or discontinued. These changes are in place to reduce risk and protect user balance as we approach the final date.

• Crypto-asset deposits disabled - As of April 24, 2025, deposits of crypto-assets from external wallets into Elly Wallet are no longer supported.
  
  
• Restricted payment options - The following payment methods have been disabled:
  
  • Euro Token purchases using payment cards, or SEPA transfers
  • Crypto-asset purchases using payment cards
  • Going forward:
    • Euro Tokens can only be purchased using your existing crypto-asset balance within Elly Wallet
    • Crypto-assets can only be purchased using your existing Euro Token balance‍
• Discontinuation of user benefits - All loyalty rewards, promotional advantages, or incentive programs within the Elly app have been discontinued.

We understand these changes may be inconvenient and appreciate your understanding as we work to ensure a safe and orderly wind-down of the service. If you have questions about how these limitations affect your account, our support team is here to assist.

Important points for users

We are aware that some users still hold balances in their Elly Wallets. As we approach the shutdown date, please be mindful of the following important considerations, especially regarding verification requirements and usage limits (on how much balance users can manage during certain time frames - such as monthly) that may impact how and when you can manage your balance:

KYC Requirement

In compliance with anti-money laundering regulations, all users must complete full Know-Your-Customer (KYC) verification, which entails video identification, in order to manage credit within Elly Wallet.

• Users who complete this process are classified as Rank 2 and can freely manage their balance (within the monthly limits outlined below).
• You can check your KYC Rank in the Elly app by navigating to:
  Settings → Account → Account Rank
• If your rank is below 2, you can request video identification directly through the app to upgrade.

If You Are a Rank 1 User 

If you choose not to complete full KYC verification:

• You may only use any remaining GoCrypto Gift (GoCG) credit for payments at GoCrypto Spots.
• Important: Any unused GoCG credit will be terminated and removed from your account on the shutdown date.
  

If You Are a Rank 2 User

As a fully verified user, you can:

• Withdraw or transfer your crypto-assets to external digital wallets
• Pay with crypto-assets or Euro Tokens at GoCrypto Spots
• Purchase crypto-assets using your Euro Token balance, and vice versa
  

Limits of managing your Elly Wallet balance

Monthly limit of managing your balance: You can use your Elly Wallet to withdraw, transfer, or spend up to a total value of 15,000 EUR in crypto-assets and Euro Tokens per calendar month. This limit resets automatically on the first day of each new month. If the monthly limit is reached, your ability to manage your credit will be temporarily paused until the next calendar month begins. Please note that these actions (regardless of the amount to manage) are only available to Rank 2 users, with the exception of spending GoCG credit.

Exclusion of limits for Elly exchange service: You can use the Elly exchange service to buy and sell crypto-assets within the app without it counting toward the monthly limit of 15,000 EUR. However, please note that if you choose to withdraw or transfer crypto-assets to an external wallet, those actions will count toward your monthly limit - alongside any other payments or transfers made with crypto-assets or Euro Tokens during the same calendar month.

No daily withdrawal limits: There are no daily limits on withdrawing crypto-assets to external digital wallets. Please keep in mind that all withdrawals are only available to Rank 2 users and still count toward the 15,000 EUR monthly limit. A withdrawal fee will also apply and is deducted from the total amount. The fee will be displayed in your Elly Wallet before you confirm the withdrawal.

No minimum amounts of sale and purchase of crypto-assets: There are no minimum limits on the purchase or sale of crypto-assets. However, when withdrawing or transferring crypto-assets to an external wallet, the amount must be high enough to cover the withdrawal fee, while the exact fee will be shown in the app before you confirm the transaction. Withdrawals are only available to Rank 2 users.

What about GoC Tokens?‍

The discontinuation of Elly Wallet will not affect the existence or properties of GoC Tokens. They will remain available beyond the shutdown date.

Users may continue using GoC Tokens for payments at GoCrypto Spots or choose to exchange them for other crypto-assets via the Elly exchange service before June 16, 2025. If you intend to keep your GoC Tokens after this date, please ensure they are withdrawn or transferred to an external wallet prior to the shutdown.

Looking Ahead

‍The conclusion of Elly Wallet marks an important turning point—not just in this product’s journey, but in how we approach the future. With comprehensive regulatory frameworks in the EU becoming increasingly complex and fast-changing, it has become clear that continuing on the same path is no longer sustainable.

Rather than trying to fit into a system that no longer aligns with our vision, we’ve chosen to move forward differently, by redirecting our focus to areas where we can operate with more clarity and long-term viability.

‍

Frequently Asked Questions (FAQ)

About the Elly Wallet Shutdown – June 16, 2025

1. When is Elly Wallet shutting down?

Elly Wallet will be permanently discontinued on June 16, 2025, at 23:59:59 (UTC+2). After this date, the app and all associated services will no longer be available.

2. Can I still use my Elly Wallet until the shutdown date?

Yes. Existing users can continue to access and use Elly Wallet normally until the shutdown date. This includes making payments at GoCrypto Spots, purchasing crypto-assets, and withdrawing to external wallets (subject to limits and verification).

3. Can new users still register?

No. Registration for new users has already been disabled.

4. Can I still deposit crypto-assets into my Elly Wallet?

Deposits from external wallets will no longer be accepted as of April 24, 2025.

5. What are the KYC requirements to manage my balance?

To manage your credit, you must complete full Know-Your-Customer (KYC) verification, which entails video identification.

• Verified users are assigned Rank 2 and can manage their balance fully (within limits).
  
  
• Users who remain Rank 1 can only use any existing GoCrypto Gift (GoCG) balance at GoCrypto Spots.
  

You can check or upgrade your KYC Rank in the app under:
Settings → Account → Account Rank

6. What happens to my GoCrypto Gift (GoCG) credit if I don’t spend it?

Any unused GoCG credit will be deleted from your account after the shutdown date. It is only usable at GoCrypto Spots and cannot be withdrawn.

7. What is the monthly usage limit?

Rank 2 users can manage up to 15,000 EUR worth of crypto-assets and Euro Tokens per calendar month. This includes withdrawals, transfers, and payments. The limit resets on the first day of each month.

8. Is the Elly exchange service affected by the monthly limit?

No. You can buy or sell crypto-assets within the app using the Elly exchange service without it counting toward the 15,000 EUR limit. However, withdrawals or transfers from your wallet after an exchange do count toward the monthly limit.

9. Are there daily withdrawal limits?

There are no daily limits on withdrawing crypto-assets, but all withdrawals count toward the monthly limit. Withdrawals are only available to Rank 2 users.

10. Are there any minimum amounts for exchange transactions?

There is no minimum amount for buying or selling crypto-assets. However, if you are withdrawing to an external wallet, your balance must be sufficient to cover the withdrawal fee, which is shown in the app before confirmation.

11. What will happen to my personal data after the shutdown?

After June 16, 2025, you will no longer be able to access your account or data. We will retain only the information we are legally required to keep. All other personal data will be deleted in accordance with data protection regulations.

12. Where can I get support or more information?

Our support team is here to help. You can reach out directly via the Elly Wallet app.

‍

---

‍

Prenehanje delovanja denarnice Elly v juniju 2025

‍

Naša cenjena skupnost uporabnikov denarnice Elly,

Zaključiti poglavje, ki je bilo zgrajeno s predanostjo, časom, in podporo mnogih, ni nikoli enostavna odločitev. Po skrbnem premisleku smo sklenili, da ukinemo delovanje denarnice Elly. Uradno prenehanje storitve bo dne 16. junija 2025, ob 23:59:59 (UTC+2).

Iskreno se zahvaljujemo vsakemu od vas, ki ste bili del tega potovanja. Vaše zaupanje, povratne informacije in nadaljna uporaba denarnice Elly so bili ključni pri oblikovanju izdelka in skupnosti, ki smo jo skupaj ustvarili.

Zavedamo se tudi, da lahko ta sprememba sproži pomembna vprašanja, zlasti glede morebitnega preostalega dobroimetja kriptosredstev (virtualnih valut) in/ali digitalnih vrednostnih bonov (Euro Tokenov), shranjenih v vaši denarnici. Da bi zagotovili nemoten prehod, smo povzeli vse, kar morate vedeti o tem, kako upravljati s svojim dobroimetjem, preden storitev preneha delovati.

V nadaljevanju preberite, kateri so naslednji koraki in možnosti za podporo. Naša ekipa vam je na voljo za pomoč tekom celotnega postopka, če bi jo potrebovali. 

Kaj to pomeni za uporabnike denarnice Elly?

Razumemo, da lahko takšne spremembe povzročijo nevšečnosti, zato želimo jasno opisati kaj lahko pričakujete, in kako se lahko pripravite pred ukinitvijo delovanja denarnice Elly, dne 16. junija 2025 ob 23:59:59 (UTC+2):

• Ni novih registracij - Kot del postopka ukinitve smo onemogočili registracijo novih uporabnikov v mobilni aplikaciji Elly. 
• Neprekinjen dostop za obstoječe uporabnike - Če ste obstoječi uporabnik, boste do vaše denarnice Elly lahko nemoteno dostopali in jo lahko še naprej uporabljali do datuma prenehanja delovanja za:
  
  • plačila na GoCrypto Lokacijah 
  • nakupe podprtih kriptosredstev 
  • prenose kriptosredstev v zunanje digitalne denarnice‍
  • Za morebitne omejitve storitve glejte spodaj ‍
• Prenehanje delovanja storitve - Po datumu prenehanja delovanja storitve bodo vse funkcionalnosti aplikacije onemogočene. Priporočamo vam, da pred tem preverite svoj račun in izvedete vse potrebne ukrepe - kot je dvig/prenos dobroimetja - pred 16. junijem 2025 ob 23:59:59 (UTC+2).‍
• Odstranitev aplikacije - Po datumu prenehanja delovanja aplikacija ne bo več na voljo za prenos iz spletnih trgovin App Store oz. Google Play. ‍
• Dostop do vašega računa in podatkov: Po datumu prenehanja delovanja bo dostop do aplikacije in vašega računa onemogočen. Skladno z veljavno zakonodajo bomo shranili zgolj tiste podatke, ki smo jih dolžni hraniti. Vsi drugi podatki bodo varno izbrisani. 

Omejene aktivnosti v denarnici Elly

Da bi omogočili neoviran in varen prehod, smo določene funkcionalnosti denarnice Elly že omejili ali onemogočili. Navedene spremembe so potrebne za zmanjšanje tveganja in zaščite stanja uporabnikov, ker se približujemo dnevu prenehanja delovanja denarnice. 

• Onemogočeni so pologi kriptosredstev - Od vključno 24. aprila 2025 dalje pologi kripstosredstev iz zunanjih denarnic v denarnico Elly ne bodo več podprti. 

• Omejene možnosti plačila pri nakupih dobroimetja - Naslednje plačilne metode niso več na voljo:
  
  • nakupi Euro Tokenov s plačilnimi karticami ali SEPA nakazili
  • nakupi kriptosredstev s plačilnimi karticami     
  • V vednost:
    • Euro Tokene lahko kupite le z obstoječim dobroimetjem kriptosredstev v denarnici Elly
    • kripstosredstva je možno kupiti samo z obstoječim dobroimetjem Euro Tokenov‍
• Ukinitev ugodnosti za uporabnike - Nagrade za zvestobo, promocijske ugodnosti oziroma programi spodbud v aplikaciji Elly so bili ukinjeni.  

Zavedamo se, da so te spremembe lahko neprijetne, zato vas prosimo za razumevanje, medtem ko delamo na tem, da zagotovimo varno in urejeno ukinitev storitve. Če imate vprašanja o tem, kako navedene omejitve vplivajo na vaš račun, vam je na voljo naša ekipa za podporo.

Pomembno za uporabnike

Zavedamo se, da imajo nekateri uporabniki še vedno določeno količino dobroimetja v svojih denarnicah Elly. Ker se bliža datum ukinitve delovanja denarnice Elly, upoštevajte naslednje pomembne omejitve, navedene v nadaljevanju, zlasti glede obveznosti potrditve stranke in omejitev glede porabe (koliko dobroimetja lahko uporabniki upravljajo v določenih časovnih okvirih, na primer mesečno), ki lahko vplivajo na to kako in kdaj lahko razpolagate s svojim dobroimetjem:

Obveznost pregleda strank

Skladno z zakonodajo s področja preprečevanja pranja denarja so vsi uporabniki dolžni opraviti postopek celostnega pregleda stranke (KYC), ki zajema video identifikacijo, preden vam omogočimo razpolaganje z dobroimetjem iz vaše denarnice Elly. 

• Uporabniki, ki opravijo navedeni postopek, so opredeljeni kot uporabniki z računom Stopnje 2 in lahko neovirano razpolagajo s svojim dobroimetjem (znotraj mesečnih omejitev, kot je pojasnjeno spodaj).
• Stopnjo svojega uporabniškega računa lahko preverite v aplikaciji Elly pod:

Nastavitve → Račun → Stopnja računa

• Če še nimate računa Stopnje 2, lahko zahtevate video identifikacijo neposredno v aplikaciji z namenom nadgraditve stopnje.

Če ste uporabnik z računom Stopnje 1

Če ne želite opraviti postopka celotnega pregleda stranke:

• Lahko zgolj razpolagate z morebitnim obstoječim dobroimetjem GoCrypto Gift (GoCG) in sicer za plačila na GoCrypto Lokacijah. 
• Pomembno: Morebitno neporabljeno dobroimetje GoCG bo izbrisano in odstranjeno iz vašega računa ob prenehanju delovanja denarnice.  

Če ste uporabnik z računom Stopnje 2

Če imate opravljen celostnega pregled stranke (full KYC), lahko:

• dvigujete ali prenašate svoja kriptosredstva v zunanjo digitalno denarnico
• plačate s kriptosredstvi ali Euro Tokeni na GoCrypto Lokacijah
• kupujete kriptosredstva z obstoječim dobroimetjem Euro Tokenov in obratno

Omejitev razpolaganja z dobroimetjem v denarnici Elly

Mesečna omejitev razpolaganja z dobroimetjem: Denarnico Elly lahko uporabite za dvige oz. prenose kriptosredstev ali za plačila do skupne vrednosti kripstosredstev in Euro Tokenov v višini 15.000 EUR v enem koledarskem mesecu. Mesečna omejitev se začne ponovno šteti s prvim dnem vsakega novega meseca. Če dosežete navedeno omejitev, bo možnost razpolaganja z vašim dobroimetjem začasno ustavljena in sicer do začetka naslednjega koledarskega meseca. Ponovno izpostavljamo, da je razpolaganje z dobroimetjem (ne glede na znesek razpolaganja) možno samo, če imate račun Stopnje 2, razen za porabo dobroimetja GoCG.

Omejitev ne velja za storitev menjave Elly: Lahko uporabite storitev menjave Elly (tj. storitev nakupa in prodaje kriptosredstev znotraj aplikacije) ne da bi se to štelo v mesečno omejitev 15.000 EUR. Vendar upoštevajte, da če želite dvigniti ali prenesti kriptosredstva na zunanjo denarnico, se bodo navedene transakcije štele v mesečno omejitev - skupaj z drugimi plačili ali prenosi, ki so bili opravljeni s kriptosredstvi ali Euro Tokeni tekom istega koledarskega meseca.

Ni dnevnih omejitev dvigov: Dnevni zneski dvigov (tj. prenosov) kriptosredstev v zunanje digitalne denarnice niso omejeni, pri čemer je treba upoštevati, da so dvigi možni samo za uporabnike z računi Stopnje 2. Prav tako imejte v mislih mesečno omejitev zneska razpolaganja v višini 15.000 EUR. Od zneska, ki ga določite za dvig, bo odštet znesek nadomestila za dvig. Točen znesek nadomestila bo prikazan v denarnici Elly preden potrdite dvig. 

Najnižji znesek za prodajo ali nakup kriptosredstev: Najnižji znesek enkratnega nakupa ali prodaje kriptosredstev ni omejen. Kljub temu upoštevajte, da mora najnižji znesek kriptosredstva, ki ga dvignete/prenesete v zunanjo digitalno denarnico naenkrat, vključevati tudi znesek nadomestila za storitev. Točen znesek nadomestila bo prikazan v aplikaciji preden potrdite dvig. Dvigi so na voljo le uporabnikom z računi Stopnje 2. 

Kaj pa GoC žetoni?

Prenehanje delovanja denarnice Elly ne bo vplivalo na obstoj in lastnosti GoC žetonov, ki bodo še naprej na voljo tudi po datumu prenehanja delovanja denarnice. 

Uporabniki lahko še vedno uporabljajo GoC žetone za plačila na GoCrypto Lokacijah ali jih zamenjajo za druga kriptosredstva znotraj storitve Elly menjava, vendar pred 16. junijem 2025. Če se odločite, da GoC žetone ohranite tudi po tem datumu, prosimo zagotovite dvig oz. prenos žetonov v zunanjo digitalno denarnico najkasneje pred datumom prenehanja delovanja denarnice.  

Načrti za prihodnost

Konec delovanja denarnice Elly označuje pomembno prelomnico – ne le na poti tega produkta, ampak tudi v naših prihodnjih projektih. Ker celoviti regulativni okvirji v EU postajajo vse bolj zapleteni in se hitro spreminjajo, je postalo jasno, da nadaljevanje po isti poti ni več vzdržno.

Namesto da bi se poskušali vključiti v sistem, ki ni več v skladu z našo vizijo, smo se odločili, da gremo naprej drugače, pod lastnimi pogoji. Ta odločitev nam omogoča, da ostanemo zvesti temu, v kar verjamemo: gradimo namenske rešitve, osredotočene na uporabnika, ki se prilagajajo svetu, kakršen je, in ne takšnemu, kot je bil.

‍

Pogosto zastavljena vprašanja 

O prenehanju delovanja denarnice Elly – 16. junij 2025

1. Kdaj bo denarnica Elly prenehala delovati?

Denarnica Elly bo dokončno prenehala delovati dne 16. junija 2025, ob 23:59:59 (UTC+2). Po tem datumu aplikacija, vključno z vsemi storitvami, ki jih ponuja, ne bo več na voljo.

2. Ali lahko uporabljam denarnico Elly do datuma prenehanja?

Da. Obstoječi uporabniki lahko dostopate in uporabljate denarnico Elly normalno do dneva prenehanja delovanja storitve. To vključuje plačila na GoCrypto Lokacijah, nakupe kriptosredstev in prenose v zunanje denarnice (ob pogoju opravljenega pregleda stranke in mesečne omejitve porabe).

3. Ali se lahko novi uporabniki registrirajo?

Ne. Registracija novih uporabnikov ni več na voljo.

4. Ali lahko opravljam pologe kriptosredstev v svojo denarnico Elly?

Pologi iz zunanjih denarnic ne bodo možni od vključno 24. aprila 2025.

5. Kakšne so omejitve glede razpolaganja z dobroimetjem z vidika pregleda stranke?

Da lahko razpolagate z dobroimetjem, morate opraviti postopek celotnega pregleda stranke (full KYC), ki zajema video identifikacijo osebe.

• Uporabniki z računi Stopnje 2 imajo možnost razpolaganja z dobroimetjem v celoti (znotraj omejitev).
  
• Uporabniki z računi Stopnje 1 lahko uporabljajo zgolj dobroimetje GoCrypto Gift (GoCG) na GoCrypto Lokacijah.

Stopnjo svojega računa lahko preverite v aplikaciji pod:
Nastavitve → Račun → Stopnja računa

6. Kaj se bo zgodilo z mojim dobroimetjem GoCrypto Gift (GoCG), če ga ne porabim?

Neporabljeno dobroimetje GoCG bo izbrisano iz vašega računa po datumu prenehanja storitve. Dobroimetje se lahko porabi samo na GoCrypto Lokacijah in ga ni mogoče prenesti.

7. Kakšna je mesečna omejitev porabe?

Uporabniki z računi Stopnje 2 lahko razpolagajo z dobroimetjem do 15.000 EUR vrednosti kriptosredstev in Euro Tokenov v koledarskem mesecu. To vključuje dvige, prenose in plačila. Omejitev se vsakič začne ponovno šteti prvega dne v naslednjem mesecu.

8. Ali izvajanje menjave znotraj denarnice Elly vpliva na mesečno omejitev?

Ne. Lahko kupujete in prodajate kriptosredstva znotraj aplikacije Elly ne da bi se to štelo v omejitev 15.000 EUR. Vendar upoštevajte, da se dvigi oz. prenosi iz vaše denarnice po opravljeni menjavi štejejo v mesečno omejitev.

9. Ali obstajajo dnevne omejitve dvigov?

Ne, dnevnih omejitev zneskov dviga kriptosredstev ni, se pa vsi dvigi štejejo v mesečno omejitev. Dvigi so možni samo za uporabnike z računi Stopnje 2.

10. Ali obstajajo minimalni zneski transakcij glede menjave kriptosredstev?

Minimalni zneski za nakup in prodajo kriptosredstev niso določeni. Ampak, če želite prenesti kriptosredstva v zunanjo denarnico, mora vaše dobroimetje vključevati tudi nadomestilo za dvig, ki se bo izpisalo v aplikaciji, preden potrdite transakcijo.

11. Kaj se bo zgodilo z mojimi osebnimi podatki po prenehanju delovanja storitve?

Po 16. juniju 2025 ne boste mogli dostopati do svojega računa ali podatkov. Hranili bomo zgolj podatke, ki smo jih dolžni hraniti skladno z zakonodajo. Vse druge osebne podatke bomo izbrisali v skladu z zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

12. Kje lahko dobim pomoč ali več informacij?

Naša ekipa za podporo vam je na voljo. Z njimi lahko stopite v stik prek aplikacije Elly.

‍